Pourquoi VILLATECH collecte mes données personnelles ?

VILLATECH réalise différents types de traitement à partir de vos données personnelles collectées sur son Site :

• Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution des obligations contractuelles de VILLATECH et de la gestion de la relation client :
  • Gestion des Commandes et comptes clients
  • Programme de fidélité
  • Livraison
  • Facturation
  • Comptabilité
  • Service après-vente
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction
• Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement (consentement obtenu lors de la collecte des données sur son Site) :
  • Envoi de campagnes marketing et d’informations sur les opérations promotionnelles de VILLATECH
  • Dans le cadre de ces traitements, vous pouvez être amenées à recevoir de VILLATECH, par e-mail, SMS et par voie postale des campagnes marketing et/ou offres promotionnelles relatifs à des produits et/ou services analogues vendus sous l’enseigne VILLATECH.
  • Si vous n’êtes pas inscrit sur la liste BLOCTEL, vous pourrez être contacté par nos opérateurs pour présenter des offres de produits et/ou services.
  • Vous disposez du droit de retirer à tout moment votre consentement en nous écrivant à l’adresse électronique suivante : dpo@groupe-market.com.
• Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par VILLATECH :
  • Lutte contre la fraude et gestion des impayés en cas de paiement par chèque
  • Gestion des avis sur Google ou autres réseaux sociaux
  • Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin d’apporter des réponses individualisées à vos remarques et ou avis.
• Traitements opérés à des fins d’analyses statistiques :
  • Nous pouvons utiliser vos données à des fins statistiques pour analyser les ventes réalisées et améliorer nos offres de produits.

Où sont stockées vos données ?

Des données vous concernant peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans et hors de l’Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, VILLATECH prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts. Tout transfert de données sera opéré conformément à la Réglementation.

Que deviennent mes données ?

Conservation

Les données de la base active clients sont conservées par VILLATECH pendant une durée de cinq ans à compter de l’échéance de la garantie légale et/ou contractuelle appliquée à votre dernier achat sur le Site. Les données de la base active prospects sont conservées trois ans après le dernier contact. Passé ce délai, certaines données sont conservées à titre d’archives avec un accès restreint conformément aux dispositions légales en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation) pour une durée maximale de 10 ans. Les données sont ensuite supprimées.

Transmission de vos données à nos sous-traitants

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données uniquement pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées.

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, supervision informatique …)
• Nos sous-traitants logistiques (préparation des commandes, transport ...)
• Nos sous-traitants en charge de la relation client (plate-forme téléphonique, tchat, avis produit, enquête de satisfaction, sondage ...)
• Nos sous-traitants SAV (stations de réparations, gestion des retours produits…)
• Nos sous-traitants marketing (opérations de prospections, gestion des jeux concours, régies publicitaires, recommandations & personnalisation...)

VILLATECH reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l'utilisation de vos données et des normes de sécurité utilisées.

Transmission de vos données à nos partenaires

Dans le cadre de la gestion de notre relation commerciale nous sommes parfois amenés à transmettre vos données à des entreprises partenaires. Cette transmission intervient lorsque VILLATECH fait intervenir des entreprises partenaires pour la réalisation d'un traitement qu'elle ne peut opérer par elle-même.

NOTRE PARTENAIRE ONEY

Service ONEYTRUST

ONEYTRUST traite les données en rapport avec votre opération pour sécuriser les transactions réalisées sur le site internet.

En savoir plus sur la gestion de vos données par ONEYTRUST et vos droits :

https://oneytrust.com/mention-information-score/

Transmission de vos données à d’autres entreprises partenaires

VILLATECH ne transmettra pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l'acquisition de nouveaux prospects et l'envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par Email sans accord exprès de votre part.

Quels sont mes droits vis-à-vis de mes données ?

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander quelles informations VILLATECH détient sur vous et d’en obtenir la communication.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes vous concernant détenues par VILLATECH.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous avez le droit dans les conditions prévues par la Réglementation d’obtenir de la part de VILLATECH l’effacement des données vous concernant.
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander à VILLATECH de suspendre le traitement de vos données le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier notamment l'exactitude des données personnelles ou si les motifs légitimes que vous invoquez prévalent sur ceux de VILLATECH dans le cas d'une demande d'opposition).
• Droit de portabilité : Vous pouvez obtenir que vos données à caractère personnel vous soient transmises dans un format structuré et avez le droit de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, à figurer dans un fichier pour des motifs légitimes. Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
• Droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès : En l'absence de directives ou de mentions contraires dans lesdites directives, vos héritiers peuvent après votre décès exercer vos droits sur vos données personnelles.
• Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Pour plus d'informations concernant l'exercice de vos droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

Gestion des cookies

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Lors de vos consultations des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

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Qu’est-ce qu’un cookie ?

L’utilisation des cookies est courante sur Internet. Un cookie est un petit fichier texte contenant des informations, qui est enregistré sur votre équipement (ex : ordinateur, tablette ou téléphone mobile) et qui vous permet de bénéficier d’une meilleure expérience utilisateur. Nous employons deux types de cookies : les cookies persistants et les cookies de session. Un cookie persistant nous permet de vous identifier en tant qu’utilisateur existant pour que vous puissiez revenir ou consulter nos services sans avoir à saisir de nouveau votre identifiant. Une fois connecté, un cookie persistant demeure dans votre navigateur et sera lu lorsque vous retournerez sur l’un de nos sites. Les cookies de session n’existent que pendant la durée de la session (habituellement le temps de la visite d’un site web ou de la session de navigateur).

A quoi servent nos cookies ?

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• Les cookies strictement nécessaires : Ces cookies toujours actifs sont nécessaires au bon fonctionnement du site. Ils comprennent des cookies permettant de se souvenir de votre passage sur le site au cours d’une session, ou, si vous le souhaitez, de session à session. Ils participent au fonctionnement du panier d’achat et au processus d’achat, et vous aident en cas de problème de sécurité et pour vous conformer aux réglementations.
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